Spiegeltraject
Over dit project
Uitnodiging spiegelgesprek
Luisteren naar ervaringen over toegang tot zorg en ondersteuning in de wijk
Luister je mee?
Hoe ervaren inwoners in een kwetsbare situatie de toegang tot zorg en ondersteuning in hun wijk? Wat helpt hen? Waar lopen zij tegenaan? En wat kunnen wij daarvan leren?
Het programma Versterking eerste lijn Eemland organiseert in twee wijken een spiegelgesprek waarin inwoners zelf vertellen over hun ervaringen met het vinden en gebruiken van zorg en ondersteuning in hun wijk.
Voor dit gesprek nodigen we inwoners uit van wie het perspectief minder vaak wordt gehoord. Bijvoorbeeld omdat zij minder vertrouwen hebben in zorg en ondersteuning of door langdurige stress minder ruimte ervaren om hun stem te laten horen.
Als professional ben je van harte welkom om als toehoorder aanwezig te zijn. Tijdens een spiegelgesprek staat luisteren centraal. Je stelt geen vragen en reageert niet op wat wordt verteld. Juist door alleen te luisteren ontstaat ruimte om ervaringen vanuit het perspectief van inwoners beter te begrijpen.
De inzichten uit het gesprek gebruiken we om te onderzoeken wat de ervaringen van inwoners betekenen voor de samenwerking in de wijk en welke verbeterkansen er liggen.
Voor wie?
We nodigen professionals uit de eerstelijnszorg en het sociaal domein uit.
De uitnodiging is bedoeld voor iedereen die vanuit zijn of haar rol bijdraagt aan toegankelijke, passende zorg en ondersteuning en wil leren van het perspectief van inwoners.
Jouw rol als toehoorder
Het spiegelgesprek vindt plaats tussen een onafhankelijke gespreksleider en inwoners. Jij bent aanwezig om te luisteren.
Tijdens het gesprek:
• luister je aandachtig naar de ervaringen van inwoners
• stel je geen vragen
• reageer je niet op wat wordt verteld
Het doel is om eerst te begrijpen. Tijdens het gesprek bedenken we nog geen oplossingen, lichten we geen beleid toe en reageren we niet op individuele ervaringen.
Na afloop is er ruimte om de verhalen en inzichten te laten bezinken. In een vervolgbijeenkomst bespreken we samen met toehoorders uit verschillende wijken wat we hebben gehoord, wat dit ons leert en waar kansen liggen om de toegang tot zorg en ondersteuning te verbeteren.
Hoe bereid je je voor?
Om het gesprek aan te laten sluiten bij vragen die leven in de praktijk, vragen we je uiterlijk twee weken voor het spiegelgesprek één of meerdere leervragen aan te leveren.
Ook het kernteam van het Hecht Wijkverband formuleert leervragen die aansluiten bij de ontwikkelingen in de wijk. De gespreksleider gebruikt deze als achtergrond voor het gesprek. De ervaringen en onderwerpen die inwoners zelf belangrijk vinden, blijven daarbij leidend.
Denk bij het formuleren van je leervraag bijvoorbeeld aan:
• Waar ben je nieuwsgierig naar?
• Welke ervaringen van inwoners wil je beter begrijpen?
• Over welke drempels of succesfactoren wil je meer horen vanuit het perspectief van inwoners?
Wat levert het jou op?
Het spiegelgesprek geeft je een beter beeld van wat inwoners helpt om passende zorg en ondersteuning te vinden, waar zij drempels ervaren en wat dit vraagt van de samenwerking in het Hechte Wijkverband.
Na de spiegelgesprekken organiseren we een reflectiebijeenkomst voor de toehoorders uit. Tijdens deze bijeenkomst:
• delen we wat ons is opgevallen en welke inzichten we meenemen
• brengen we in beeld hoe inwoners de toegang tot zorg en ondersteuning ervaren
• verkennen we samen welke verbeterkansen naar voren komen
• bepalen we welke thema’s we samen verder willen uitwerken
De uitkomsten leggen we daarna opnieuw voor aan de inwoners die hebben deelgenomen aan het spiegelgesprek. Zij kunnen de voorgestelde verbeteringen aanvullen, aanscherpen en toetsen vanuit hun eigen ervaringen.
Zo werken we vanuit de ervaringen van inwoners stap voor stap aan toegankelijke en passende zorg en ondersteuning in de wijk én in de regio. Samen sterk in de wijk.
Graag horen we van je of je interesse hebt om deel te nemen als toehoorder.
Datum, tijd en locatie volgen nog.
Vragen aanleveren vóór: (twee weken voor het spiegelgesprek)
Aanmelden en vragen insturen via: p.demooij@huisartseneemland.nl